簡介
掌握說話基本功,學會操縱人心說話術
讓你一開口就說到人的心坎裡!
高超的說話術不會憑靠天分或某種靈感就能獲得,
你完全可以靠平時的「有心」與「攻心」來習得。
如果能讓自己原本討厭的人也能露出笑臉,
你就等於掌握到說話的精髓,是一位說話高手了!
每個人都會說話,但不是每個人都懂得說話的技巧。
不想說錯話嗎?在開口前,你必須學會這些關鍵技巧!
◎傾聽:說話之前先傾聽,不僅能夠避免亂說話,同時還是得到別人認可的極有效方式。
◎巧問:與別人交談時,我們要掌握談話的主動權,讓它向著我們期望的方向走,達到我們期望的目標。
◎沉默:把緘口不言作為練達的安身處世之道,該沉默時一定要沉默,沉默是一種態度,也是一種特殊語言。
◎說服:想要勸說人時,應當告訴他,這樣做對他有什麼好處,不這樣做有什麼壞處,相信他就會聽從你了。
◎禁忌:如果養成「什麼話都藏不住」的生活習慣,那麼「嘴忌」的地雷區就會遍布在你的生活四周。
只要掌握說話的關鍵技巧,你也能成為最懂人性的溝通大師!
本書特色
用簡單的文字點出人際關係中的重點,
用平易近人的例子貼近生活中的問題,
看此書輕鬆掌握說話重點,好的人際關係不只是空想。
章節
- 第一章 傾聽:開口說話的第一步(p.11)
- 傾聽使對方喜歡你、信賴你(p.12)
- 「聽話」增進與人的親密感(p.19)
- 說話之前先傾聽(p.22)
- 了解他人的想法(p.26)
- 說話要注意分寸(p.28)
- 及時配合說話者(p.32)
- 注意把握好場合的分寸(p.35)
- 要懂得「附和」(p.38)
- 配合對方,適時地做出附和(p.45)
- 要善聽弦外之音(p.53)
- 千萬不可隨意打斷對方(p.56)
- 「兩隻耳朵一張嘴」法則(p.60)
- 做一個「聽話」的高手(p.64)
- 第二章 巧問:牽著牛鼻子,讓它跟著自己走(p.67)
- 問題的種類(p.68)
- 抱著請教的態度去交流(p.75)
- 引導對方按照自己的想法走(p.82)
- 配合說話人的節奏感(p.86)
- 「求教式」提問法(p.93)
- 將「刺蝟」送給對方(p.95)
- 「扳」倒對方的武器(p.99)
- 「提問」乃銷售要領(p.107)
- 不要說關於自己的事(p.108)
- 第三章 沉默:一種以少勝多的別樣口才(p.115)
- 折射出沉默的顏色(p.116)
- 巧言令色,鮮矣仁(p.119)
- 必須學會閉緊嘴巴(p.126)
- 沉默是為了等待時機(p.130)
- 話要說到點子上(p.134)
- 以「少說」勝「多說」(p.138)
- 沉默是最優雅的反擊(p.141)
- 叫的從來不是老鷹而是小雞(p.144)
- 第四章 說服:因勢利導,讓人樂意接受(p.147)
- 設身處地替別人著想(p.148)
- 選擇適當的場合和時機(p.151)
- 告訴他這樣做的好處(p.155)
- 從側面打開缺口(p.158)
- 不用命令式的口吻對別人說話(p.161)
- 要重視講理,還要重視感情(p.163)
- 第五章 禁忌:不要張口即來,無所顧及(p.169)
- 四大類型「嘴癢癖」(p.170)
- 忌平素逢事未思先語(p.181)
- 看人說話巧應酬(p.184)
- 不輕率地譏評別人(p.193)
- 不可無所顧忌地亂說話(p.197)
- 不要有嘮叨習慣(p.199)
- 把口頭禪掛在嘴邊(p.203)
- 別總是喜歡「打小報告」(p.209)
- 不要把話「放」得很大(p.215)
- 上網少扔板磚,下網少扔「嘴磚」(p.219)
- 各種話題的禁忌(p.223)
- 求職面試的兩大「嘴忌」(p.228)
- 現代職場的三大語言雷區(p.232)
作者簡介
周成功
1987年4月12日生,1998年~2000年創作了處女作《東方王子》(小說),憑著不懈的努力及對夢想的追求,2006年大學期間創作了二千多首詩歌、幾部小說和若干篇散文,曾受過美國、加拿大、德國、奧地利等相關單位的邀請,在台北、北京、新加坡等地有圖書出版,與唱片公司、影視公司、出版社等有合作關係。
他的期望是諾貝爾文學獎 、影星,但願他能像他的名字一樣成功!著作有:《溝通的影響力》、《向溝通大師學習成就之道》、《交談力》(采竹文化)。
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